Política de Garantia das Joias e Relógios

Política de Garantia das Jóias e Relógios

Todas nossas Jóias e Relógios são confeccionados em Prata de Lei 925, com Marcassitas e Pedras Naturais.

O prazo de garantia legal estabelecido no Código de Defesa do Consumidor é de 90 (noventa) dias, contados a partir da data da compra, somente com relação a defeitos de fabricação. Neste caso, conforme artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, não havendo possibilidade de reparação do produto no prazo de 30 (trinta) dias, o cliente pode escolher pela substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso, OU a restituição da quantia paga, OU  o abatimento proporcional do preço , OU utilizar o crédito como parte de pagamento para aquisição de outro produto, quitando-se a diferença se houver.

Não estão incluídos na garantia acima: uso inadequado, peça amassada, peça arrebentada, falta de manuseio e manutenção correta, polimentos realizados com produtos abrasivos, perda de pedras, quedas, uso diverso ao fim que se destina, danos decorrentes de batidas, choques, atritos, arranhões, acidentes de qualquer natureza, desgaste natural do uso e do tempo.

Ressaltamos a importância de lerem com atenção as regras de Cuidados e Manuseio de suas Jóias e Relógios, CLICANDO NO LINK ABAIXO:  

https://www.joiasprata925.com.br/politica-de-cuidado-e-manuseio-das-joias-e-relogios/

A prata é um metal nobre que escurece naturalmente com o tempo, se formando sobre ela uma camada de sulfeto de prata, que tem cor escura, sendo essa reação denominada oxidação da prata. Isso ocorre devido a reação da prata com gases existentes no ar, e fazem até parte da composição de alguns alimentos, bem como o contato com o suor e acido úrico produzidos pelo corpo humano, também geram essa reação.

Entretanto, tal oxidação é apenas superficial e não afeta a qualidade da peça, sendo apenas externa e removível através de limpeza com um pano ou flanela, macio, limpo e seco.

Caso você tenha qualquer dúvida sobre nossa Política de Garantia das Jóias e Relógios, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo Whatsapp (11) 964533377.